ਸੈਮਸੰਗ ਫੋਨਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਕਸਰ ਖਰਾਬ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸਮਰਥਨ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ ਦੱਖਣੀ ਕੋਰੀਆ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕੁਝ ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਅਸੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, HTC ਜਾਂ Huawei। ਉਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਬਹੁਤ ਬੁਰਾ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ Galaxy ਨੋਟ 4, ਜਿਸ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭੁੱਲ ਗਈ ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੋ ਰਹੀ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਦੇ ਲਈ ਕੁਝ ਅਪਡੇਟਸ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਨਹੀਂ ਆਏ ਸਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਅਜਿਹਾ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਲਈ ਲੰਮਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅੱਧਾ ਸਾਲ ਵੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਹੁਣ ਨੀਦਰਲੈਂਡਜ਼ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਬਰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਨੀਦਰਲੈਂਡ 'ਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸੈਮਸੰਗ 'ਤੇ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਮੁਕੱਦਮਾ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਹ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਦਿੱਤੇ ਕੈਲੰਡਰ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਅਪਡੇਟ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਸਥਾਨਕ ਖਪਤਕਾਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਸੂਚਿਤ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਤੱਥ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅੱਜ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ ਲੀਡਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕ ਇਹ ਵੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਸੈਮਸੰਗ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੇ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਤੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਾਮੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇ। Android.
ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ 82% ਤੱਕ ਸੈਮਸੰਗ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸਿਰਫ 18% ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਦਾ ਨਵਾਂ ਸੰਸਕਰਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ 82% ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਘੱਟ-ਅੰਤ ਵਾਲੇ ਫੋਨ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦਾ ਨਵੀਨਤਮ ਸੰਸਕਰਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। Android. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸੈਮਸੰਗ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਿਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਸੈਂਸਰ, ਸੈਮਸੰਗ ਪੇ ਸਪੋਰਟ ਜਾਂ ਬਿਹਤਰ ਕੈਮਰੇ।
*ਸਰੋਤ: Tweakers.net
