ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਅੱਜ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਫੋਨਾਂ ਦੇ ਓਵਰਹੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਧਮਾਕੇ ਜਾਂ ਅੱਗ ਲੱਗਣ ਦਾ ਕੀ ਕਾਰਨ ਸੀ Galaxy ਨੋਟ 7. ਸਮੱਸਿਆ ਖਰਾਬ ਬੈਟਰੀਆਂ ਦੀ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਫੋਟ ਜਾਂ ਅੱਗ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ 700 ਮਾਹਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਫੋਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਸੀ ਕਿ ਹਾਦਸੇ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਰੇ।
ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਫੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਸਿਰਫ ਨੁਕਸਦਾਰ ਬੈਟਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੀ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਕਿਹਾ Galaxy ਨੋਟ 7, ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ iPhone ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਅਗਸਤ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ 7. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੁਝ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ, ਫ਼ੋਨ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਵੀ ਨਹੀਂ ਗਏ ਸਨ, ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਬੈਟਰੀ ਵਿੱਚ ਨੁਕਸ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਏ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਦਰਜਨਾਂ ਕੇਸ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗ ਲੱਗ ਗਈ ਜਾਂ ਵਿਸਫੋਟ ਹੋਇਆ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੁਫਤ ਬੈਟਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਬਦਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਬੈਟਰੀਆਂ ਨੇ ਵੀ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਿਖਾਉਣੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਅਕਤੂਬਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ, ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। Galaxy ਨੋਟ 7, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਪਤਾ ਚਲਿਆ ਕਿ ਫੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਮਾਡਲਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਈਫੋਨ 7 ਅਤੇ ਆਈਫੋਨ 7 ਪਲੱਸ ਮੁਕਾਬਲਾ ਸਟੋਰ ਦੀਆਂ ਅਲਮਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਗਾਇਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਫੋਨਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰਨ, ਜਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਦੁਰਲੱਭ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਇੱਕਲੇ ਦੱਖਣੀ ਕੋਰੀਆ ਵਿੱਚ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 130 ਨੋਟ 00 ਫੋਨ ਹਨ।
ਸੈਮਸੰਗ ਫੋਨਾਂ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪਡੇਟਸ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਪਵੇ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਫਿਰ ਵੀ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਸੈਂਕੜੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਫੋਨ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਖਤਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਚੈੱਕ ਗਣਰਾਜ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਲਾਈਨ 800 726 786 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਫ਼ੋਨ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਫ਼ੋਨ ਕਿੱਥੇ ਲੈਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੈਮਸੰਗ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਘਰ ਤੋਂ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਵਿਵਸਥਾ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲ ਜਾਣਗੇ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਲ ਵਜੋਂ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ Galaxy S7 ਜਾਂ Galaxy S7 ਕਿਨਾਰਾ।
