ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ SmartThings ਹੱਬ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇੱਕ ਪੂਰਨ ਸਮਾਰਟ ਘਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਣਜਾਣ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ, ਹੱਬ ਨੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਹਨਾਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਹੱਬ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਮਾਰਟ ਲਾਈਟਾਂ, ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੇ ਤਾਲੇ ਅਤੇ ਗੈਰੇਜ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ SmartThings ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਹੱਬ ਦੇ ਕਰੈਸ਼ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਕੀ ਹੈ।
ਫੋਟੋਗੈਲਰੀ
ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਮੰਗਲਵਾਰ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤੀਆਂ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਦਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਟਵਿੱਟਰ ਦੁਆਰਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ। ਪਰ ਗਾਹਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਸਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟ ਹੋਮ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ।
ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕੀਤਾ। ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਟੀਮ ਪੂਰੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਦੱਖਣੀ ਕੋਰੀਆਈ ਦਿੱਗਜ ਨੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਐਪਸ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਸਨ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਥਿਤੀ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਵਾਪਰੇ।
ਸਰੋਤ: ਕਗਾਰ
