ਸਲਾਹ Galaxy ਸੈਮਸੰਗ ਲਈ A ਅਤੇ M ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਫਲਤਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੱਖਾਂ ਮਾਡਲ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਵੇਚੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਭਰ ਰਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਫਲ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤ/ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਨੁਪਾਤ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹੁਣ ਹਵਾ ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਹਨ ਕਿ ਕੁਝ ਮਾਡਲਾਂ Galaxy A ਅਤੇ M ਇੱਕ ਰਹੱਸਮਈ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਪੀੜਤ ਹਨ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਹ "ਫ੍ਰੀਜ਼" ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਭਾਰਤ ਤੋਂ, ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਮੁੱਦੇ ਅਕਸਰ ਵਾਪਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਘਿਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਬੇਕਾਰ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਹ ਵੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਇੱਕ ਰੀਬੂਟ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਫਸ ਗਈਆਂ ਹਨ - ਉਹ ਸੈਮਸੰਗ ਲੋਗੋ ਨੂੰ ਪਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੈਮਸੰਗ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਫੋਰਮਾਂ 'ਤੇ, ਕੁਝ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਆਉਣੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਅਜੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਕੋਈ ਟਿੱਪਣੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗ ਸਕਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਜਾਂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਵਿਭਾਜਨ ਹੈ - ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ Exynos 9610 ਅਤੇ 9611 ਚਿੱਪਸੈੱਟ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ ਤੱਥ ਦਾ ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਲੈਣਾ-ਦੇਣਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵੀ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਸੀਬਤਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਉਹਨਾਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੇ ਮਾਲਕ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੈਮਸੰਗ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਲੈ ਗਏ ਸਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਦਰਬੋਰਡ ਬਦਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ ਲਗਭਗ CZK 2 ਹੋਵੇਗੀ। ਇਹ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਅਜਿਹੀ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਖੁਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਸੀ.