Alza.cz ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਰਾਹੀਂ ਵਸਤਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਚੈੱਕ ਗਣਰਾਜ, ਸਲੋਵਾਕੀਆ ਅਤੇ ਹੰਗਰੀ ਵਿੱਚ 200 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੇਲਬਾਕਸਾਂ ਵਾਲਾ ਨੈਟਵਰਕ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨ ਅਤੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਜੀਵਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਟੀਚੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਅਲਜ਼ਾ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਨੈਟਵਰਕ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵੌਇਸ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਈ-ਦੁਕਾਨ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਬਾਰੇ ਵਾਪਸ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਚੈੱਕ ਗਣਰਾਜ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਸਲੋਵਾਕੀਆ ਅਤੇ ਹੰਗਰੀ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨੇੜਲੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਵੱਧਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਹੁਣ 40% ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸੀ ਰਾਹੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੁਝ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 70%।
"ਅਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਵਿੱਚ, ਸਗੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਿਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਵੱਡੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ। ਘਰਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਕਸਾਂ ਦੀ ਪਲੇਸਮੈਂਟ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਕਸਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਰੂਟ ਵੀ ਇਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਣ।" Alza.cz 'ਤੇ ਵਿਸਤਾਰ, ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, ਜਾਨ ਮੌਡਰਿਕ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। “ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਸਰਲ ਅਤੇ ਛੋਟਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋਏ ਹਾਂ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਕੇ ਰਸੀਦ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਦੋ-ਤਿਹਾਈ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮਾਲ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਦਮ ਹੈ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਲਿਆਏਗਾ।" Tomáš Anděl, Alza.cz ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਸੰਚਾਲਨ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਸਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਫਤ ਹੈ। ਗਾਹਕ Alza.cz 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਚੁਣਦਾ ਹੈ, ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਕੇਸ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਲਜ਼ਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਵਜੋਂ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਨੂੰ ਚੁਣੋ। ਫਿਰ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਤਾਂ ਪੈਕੇਜ 'ਤੇ ਲੇਬਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਚਿਪਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਪੈਕੇਜ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਨੰਬਰ ਲਿਖਦਾ ਹੈ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਫਿਰ ਲੇਬਲ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬਾਕਸ ਦੀ ਸਕਰੀਨ 'ਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੋਡ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਦਾਖਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਖਾਲੀ ਬਾਕਸ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਬਸ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਰਜਿਸਟਰਡ ਹੈ ਅਤੇ "ਮੇਰੇ ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ" ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। AlzaBox ਰਾਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ Alza.cz 'ਤੇ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਭਾਰੀ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਕੋਰੀਅਰ ਦੁਆਰਾ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਸਥਿਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਅਲਜ਼ਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰਾਂ ਲਈ। ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ Zásilkovna, DPD, ਸਲੋਵਾਕ ਪਾਰਸਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਲੋਵਾਕੀਆ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਹੋਰ ਕੈਰੀਅਰ ਵੀ ਇਸਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਗੇ। ਈ-ਸ਼ੌਪ ਹੁਣ ਪੰਜ ਹੋਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੇ ਏਕੀਕਰਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਅਲਜ਼ਾਬੌਕਸ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਇੱਕ ਸਰਵਵਿਆਪੀ ਸੇਵਾ ਬਣ ਜਾਵੇਗੀ, ਜੋ ਪੂਰੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
