ਜਦੋਂ ਕੋਰੋਨਵਾਇਰਸ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਫੈਲ ਗਈ ਅਤੇ ਸੈਮਸੰਗ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਨੂੰ ਕੈਨੇਡਾ ਵਿੱਚ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਹੱਲ ਕੱਢਿਆ ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਥਾਨਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ। ਅਤੇ ਇਸ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਲਈ, ਕੋਰੀਅਨ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦਿੱਗਜ ਦੀ ਕੈਨੇਡੀਅਨ ਬ੍ਰਾਂਚ ਨੇ ਹੁਣ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਵਾਰਡ (ICXA) ਵਿੱਚ ਸਰਵੋਤਮ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਸੰਕਟ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚਾਂਦੀ ਦਾ ਪੁਰਸਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਸੈਮਸੰਗ ਜਿੱਤਿਆ ਕੈਨੇਡਾ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਪਣੇ ਸਟੇ ਹੋਮ, ਸਟੇ ਸੇਫ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਉਪ ਜੇਤੂ, ਜਿਸ ਦੁਆਰਾ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਿਆ। ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਪਿਕਅੱਪ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਭਾਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਫੋਟੋਗੈਲਰੀ
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ 'ਤੇ ਸਖਤ ਸਫਾਈ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਵਰਗੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਉਪਕਰਣਾਂ ਲਈ "ਗੈਰਾਜ" ਮੁਰੰਮਤ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕਮਾਤਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵੀ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਕਨੇਡਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕਮਾਤਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵੀ ਸੀ ਜਿਸਨੇ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਪੰਜ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ।
ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਸੈਮਸੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ICXA ਨੇ ਸਾਊਦੀ ਅਰਬ ਦੇ ਸਿਹਤ ਮੰਤਰਾਲੇ ਅਤੇ ਪੈਟ੍ਰੋਮਿਨ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ, PZU SA, ਸ਼ੈੱਲ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਅਤੇ ਸਨਵੇਅ ਮਾਲਜ਼ ਨੂੰ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਮਾਨਤਾ ਦਿੱਤੀ। "ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ, ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਲਈ ਅਸੀਂ ਅਵਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਬਹੁਤ ਸਨਮਾਨਿਤ ਹਾਂ," ਸੈਮਸੰਗ ਕੈਨੇਡਾ ਦੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਰਵਿਸ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਉਪ ਪ੍ਰਧਾਨ ਫਰੈਂਕ ਮਾਰਟੀਨੋ ਨੇ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਸੁਣੀ।
