ਪੋਲਿਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੈਮਸੰਗ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਇਸਦੇ ਲਚਕਦਾਰ ਫੋਨਾਂ ਦੀ ਟਿਕਾਊਤਾ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਕਲਾਸ-ਐਕਸ਼ਨ ਮੁਕੱਦਮੇ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪੁਰਾਣੇ ਮਾਡਲ ਰੇਂਜਾਂ ਦੇ 1100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਲਕ Galaxy Z Fold ਅਤੇ Z Flip ਨੇ ਫੇਸਬੁੱਕ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੋਰੀਆਈ ਦਿੱਗਜ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ। ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹਨ.
ਪੋਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਪੁਰਾਣੇ ਸੈਮਸੰਗ ਫੋਲਡੇਬਲ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਦੇ ਮਾਲਕ ਕਈ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਲਚਕਦਾਰ ਡਿਸਪਲੇ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਾਲੀ ਫਿਲਮ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਖਰਾਬ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸੈਮਸੰਗ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣ ਅਤੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਫੋਟੋਗੈਲਰੀ
ਪੋਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਕੋਰੀਆਈ ਦਿੱਗਜ ਦੇ ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਲਚਕਦਾਰ ਡਿਸਪਲੇ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਾਲੀ ਫਿਲਮ ਛਿੱਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ "ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ 'ਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇਸਨੂੰ ਮੁਫਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ।" ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਸੈਮਸੰਗ ਜਿਗਸ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਪੋਲਿਸ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ, ਜੋ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ Facebook ਸਮੂਹ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਮੁਫਤ ਡਿਸਪਲੇ ਬਦਲੇ ਗਏ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਦੂਸਰੇ ਇੰਨੇ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਕੀ ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖੁਦ ਫਿਲਮ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫਿਕਸ ਦਾ ਸਿਹਰਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਾਰਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੌੜਾ ਸੁਆਦ ਨਾਲ ਛੱਡ ਗਿਆ। ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣੂ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਸੈਮਸੰਗ ਨੇ 2019 ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਲੱਖਾਂ ਲਚਕੀਲੇ ਫੋਨ ਵੇਚੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਇਸ ਵਧ ਰਹੇ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲੇ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਜਾਪਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੋਰੀਆਈ ਦੈਂਤ ਜਿੰਨੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਿਗਸਾ ਵੇਚਦਾ ਹੈ, ਲਚਕਦਾਰ ਪੈਨਲਾਂ ਦੀ ਟਿਕਾਊਤਾ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਢੇਰ ਲੱਗ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਕਈ ਵਾਰ ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਗਲਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਈ ਵਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਫਿਲਮ ਨੂੰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਵੀ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਬਦਕਿਸਮਤ ਸਨ ਕਿਉਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਚੰਗੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ।
ਇਸ ਲਈ ਫੋਲ ਅਤੇ ਡਿਸਪਲੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਦੀ ਕਵਰ ਪਰਤ ਮੇਰੇ ਲਈ ਫੋਲਡ 2 'ਤੇ ਫਟ ਗਈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਕਹਿਣਾ ਪਏਗਾ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਪੋਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ.. 😀
ਚੈੱਕ ਗਣਰਾਜ ਵਿੱਚ ਸੈਮਸੰਗ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ। ਫੋਨ ਦੇ ਰੰਗ ਕਾਰਨ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਾ। ਪਰ ਮਦਰਬੋਰਡ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਸਭ ਕੁਝ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸੈਮਸੰਗ Z ਫਲਿੱਪ 3 ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੋ ਵਾਰ ਫੋਇਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਿਆ ਹੈ. ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੈਮਸੰਗ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਲਗਭਗ ਇਕ ਘੰਟੇ ਵਿਚ ਨਵੀਂ ਫੋਇਲ ਚਿਪਕ ਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ। ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਵਾਰੰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਮੈਂ ਹਰ ਵਾਰ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਮੈਨੂੰ ਹੁਣ ਅਜਿਹਾ ਫ਼ੋਨ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ ਮੇਰੇ ਲਈ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਫੁਆਇਲ ਉੱਥੇ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੇ ਲਈ ਖੁਦ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਫੈਕਟਰੀ ਤੋਂ ਚਿਪਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ।
ਮੇਰੇ ਕੋਲ 9 ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਫਲਿੱਪ ਸੀ, ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਡਿਸਪਲੇਅ ਮੋੜ ਵਿੱਚ ਲੀਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ - ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਵਿੱਚ, ਸੈਮਸੰਗ ਸੇਵਾ ਨੇ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਛਾਣਿਆ ਅਤੇ 11 ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ. ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਮੈਨੂੰ 3 ਤਾਜ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ - ਮਹਿੰਗਾ ਮਜ਼ਾਕ।
ਮੇਰਾ ਫੋਲਡ 2 ਮੋੜ ਵਿੱਚ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨੇ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਛਾਣਿਆ। ਉਹ ਮੌਸ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ. ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਮੈਟਲ ਸਾਈਡ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੈਚ ਦੀ ਫੋਟੋ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੇ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਲਈ ਸੀ... ਇਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਪੋਲਿਸ਼ ਅਤੇ ਚੈੱਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤਾ ਅੰਤਰ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ।
ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੈਚ ਹੈ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਕੈਨੀਕਲ ਨੁਕਸਾਨ ਹੈ, ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਫਿਲਮ ਮੇਰੇ ਲਈ ਲਗਭਗ 6 ਮਹੀਨੇ ਚੱਲੇਗੀ ਅਤੇ ਫਿਰ ਮੈਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣਾ ਪਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਬਦਲੇ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ... ਬੱਸ ਇਹੀ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਫ਼ੋਨ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ।
ਮੈਂ ਉਸ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਧਿਆਨ ਰੱਖਦਾ ਸੀ, ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਮੋੜਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਪੀਲਾ ਸੀ, ਲਾਈਟਿੰਗ ਸੀ। . carਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਮੈਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹਿੰਗੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਿਉਂ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹੋ ?!
ਹਰ ਕੋਈ ਜਾਣਦਾ ਸੀ ਕਿ ਪਹਿਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਮੱਖੀਆਂ ਨੂੰ ਫੜਨ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਸੀ, ਪਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਹੋਣਾ ਸੀ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਲਈ, ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਸਤਖਤ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਉਹ ਉੱਚ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਜੋਖਮ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਗੇ।
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ZFold3 ਹੈ ਅਤੇ ਮੇਰੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਡਿਸਪਲੇਅ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਸਾਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਿਘਲ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਬੇਸ਼ੱਕ ਸੇਵਾ ਨੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਛਾਣਿਆ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੈਂ ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਗੈਰ-ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਰਨ ਇਹ ਖੁਦ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਕਦੇ ਵੀ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗਾ। ਇੱਕ ਲਚਕਦਾਰ ਡਿਸਪਲੇਅ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ !!!
ਹਾਂ, ਮੈਂ ਇੱਥੇ ਉਹੀ ਨੁਕਸਾਨ ਪੜ੍ਹਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਹੋਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੈਚ ਮਿਲਿਆ ਅਤੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਪਛਾਣਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ